📊 Moja aktywność na zegarku nie zgadza się z tą w Move Republic!

Wszystko, co musisz wiedzieć o danych i synchronizacji

❓ Dlaczego mam inną liczbę kroków na zegarku niż w krokomierzu Move Republic?

To najczęstsze pytanie, które otrzymujemy — i bardzo dobrze! Liczba kroków może się różnić w zależności od źródła. Oto dlaczego:

🧠 Różne urządzenia = różne dane

1. Zegarek masz na ręce przez cały dzień, więc rejestruje każdy Twój ruch — nawet ten, gdy telefon leży na biurku.

2. Telefon często nosisz w kieszeni, co sprawia, że nie każdy krok zostanie uchwycony. Zegarek rejestruje więcej, bo masz go cały czas na ręku.

➡️ To całkowicie normalne, że dane z krokomierza Move Republic (z telefonu) są inne niż te z zegarka.

🟡 Reklamacje dotyczące różnic między aplikacjami i zegarkami nie będą rozpatrywane.
Zachęcamy do wybrania najlepszej dla Ciebie metody rejestracji kroków i trzymania się jej przez całe wyzwanie.

🔄 Jak działa synchronizacja kroków?

Każdy zegarek wymaga aplikacji pośredniczącej, która gromadzi dane i przesyła je dalej do Move Republic. Proces wygląda zwykle tak:

1. Zegarek → Aplikacja pośrednicząca (np. Garmin Connect, Mi Fitness)

2. Aplikacja pośrednicząca → Health Connect / Apple Health (jeśli dotyczy)

3. Health Connect / Apple Health → Move Republic

💡 Move Republic nie łączy się bezpośrednio z zegarkami. Komunikacja odbywa się zawsze przez aplikacje i systemy synchronizujące dane.

✅ Dobra praktyka krok po kroku

Aby uniknąć nieporozumień i problemów z synchronizacją, polecamy stosować tę prostą i sprawdzoną metodę:

1. Zsynchronizuj zegarek z aplikacją pośredniczącą (np. Garmin Connect, Mi Fitness, Zepp Life).

2. Zsynchronizuj aplikację pośredniczącą z Health Connect lub Apple Health, jeśli Twój zegarek tego wymaga.

3. Sprawdź, czy dane pojawiły się w Health Connect / Apple Health.

4. Otwórz aplikację Move Republic i sprawdź, czy aktywność została zaczytana.

📌 Jeśli po całej dobie dane nie pojawią się w Move Republic, prześlij zrzut ekranu z aplikacji sportowej z widoczną datą i liczbą kroków. Uzupełnimy aktywność ręcznie. Reklamacje można zgłaszać do 3 dni wstecz.

Jak sprawdzić, czy dane znajdują się w Health Connect?

Jeśli chcesz sprawdzić, czy w Health Connect masz zarejestrowany przejazd kolejowy, przejdź do segmentu "Odległość"

Jak sprawdzić, czy dane znajdują się w Apple Health?

Jeśli na głównym ekranie Apple Zdrowie nie widzisz kafelków Kroki czy Dystans (rowerem), wejdź do edycji tego ekranu i wybierz je.

🔁 Najlepszy moment na synchronizację to wieczór.
Jeśli widzisz braki, odczekaj do następnego dnia – niektóre dane potrzebują czasu.

📤 Jeśli po 24h dane wciąż się nie pojawią – prześlij zrzut ekranu z aplikacji pośredniczącej z widoczną datą i aktywnością. Uzupełnimy dane ręcznie.

🧩 Co warto zapamiętać?

• Różne urządzenia mogą rejestrować różne liczby kroków – to normalne.

• Dane zawsze trafiają do Move Republic przez pośrednie aplikacje.

• Move Republic nie ma wpływu na szybkość synchronizacji – kluczowa jest konfiguracja po Twojej stronie.

• Najczęstsze problemy wynikają z braku synchronizacji między zegarkiem a aplikacją pośredniczącą – zacznij od tego.

• W razie wątpliwości – zrób zrzut ekranu i skontaktuj się z nami na: cr-pl@moverepublic.com Zawsze pomożemy!