Hvorfor kan jeg ikke åbne min voucher på smartphonen?

Det sker af og til, at voucher-links eller PDF-vedhæftninger ikke vises korrekt direkte på smartphonen (iOS eller Android). Dette skyldes normalt sikkerhedsindstillingerne i mobile mail-apps eller begrænsninger i mobile browsere (såsom Safari eller Chrome Mobile), der blokerer downloads eller ikke kan indlæse PDF-indhold fuldstændigt.

Løsningen: Download på en stationær PC Hvis voucheren ikke kan åbnes på din telefon, anbefaler vi kraftigt at skifte til en stationær computer eller bærbar.

Følg venligst disse trin:

• Åbn e-mail på PC: Log ind på din e-mail-konto på din computer.

• Vælg browser: Brug fortrinsvis Google Chrome. Vores systemer er optimeret til denne browser, da den har en meget pålidelig integreret PDF-fremviser.

• Download voucher: Klik på linket eller vedhæftningen i bekræftelsesmailen. Voucheren bør åbne med det samme i en ny fane eller gemmes direkte i din "Overførsler"-mappe.

• Gem & brug: Når filen er gemt på din PC, kan du uden problemer åbne den, printe den eller sende den tilbage til din telefon til mobil brug.

Hvorfor Google Chrome? Vi anbefaler Google Chrome, da denne browser:

• Som standard ikke har problemer med automatiske downloads.

• Kan vise PDF-dokumenter direkte uden ekstra software (som Adobe Reader).

• Behandler sikkerhedscertifikater fra voucher-portaler problemfrit.